ИИ, CRM и связанные системы

Строим серверную основу продукта и связываем CRM, почту, Telegram, файлы, платежи и ИИ в одной рабочей системе.

Кейс · Alfa CRM

Почта, звонки, документы и задачи собраны вокруг сделки

Менеджер видит одну историю общения с клиентом в браузере и на iPhone, а данные не теряются между разными сервисами.

Перед стартом

Что определим перед оценкой

Для каждой задачи собираем свой первый этап: что должно работать, какие данные и сервисы нужны, а что можно отложить.

Когда подходит

переписка, звонки, документы и задачи должны собираться вокруг клиента или сделки
письма, Telegram и файлы нужно разбирать без постоянного ручного переноса
пользователям нужны разные роли, доступы, тарифы и рабочие кабинеты

Серверная часть

ИИ внутри процесса

анализ звонков, писем, документов и технических данных
извлечение реквизитов, черновики ответов, итоги и задачи
помощь с учётом истории сделки и правил конкретного бизнеса
обезличивание чувствительных данных перед обращением к внешнему ИИ, когда это необходимо

Как работаем

01

Разбираем рабочий процесс

Смотрим, откуда приходят данные, кто с ними работает и где сейчас теряется время.
02

Проектируем основу

Определяем хранение, роли, связи между сервисами и правила работы с чувствительными данными.
03

Запускаем по частям

Сначала собираем главный рабочий сценарий, затем подключаем новые каналы и автоматизацию.

Первый разговор

Например: письмо должно создать сделку, разобрать вложение, назначить задачу и уведомить менеджера в Telegram.