Помощь по существу, а не меню из кнопок
Можно спросить о технологии, материале или режиме работы — без знания точной модели и артикула.
Alfa Chat · действующий продукт
Сайт отвечает
как инженер
Покупатель описывает задачу своими словами. Alfa Chat разбирается в вопросе, помогает выбрать оборудование компании и зовёт менеджера, когда нужен человек.
Работает на реальном сайте
Alfa Chat уже встроен в MAX‑PROM
На снимке — карточка товара на действующем сайте. Alfa Chat уже отвечает на технический вопрос и может позвать менеджера в том же окне.
Готовый контекст вместо разговора с нуля
История вопроса уже перед глазами. Можно сразу продолжить консультацию или быстро подготовить ответ с помощью ИИ.
Почему обычного чат-бота мало
Сложный товар нельзя выбрать по трём кнопкам
Покупатель редко приходит с точным названием модели. Он говорит о детали, технологии, среде, мощности или результате, который хочет получить.
Готовые сценарии здесь быстро заканчиваются. Менеджер не всегда может ответить сразу и не обязан держать в памяти все технические тонкости десятков моделей.
Alfa Chat сначала понимает задачу — и только потом ищет подходящее решение.
Главное коммерческое правило
Не советует оборудование конкурентов
В систему заложена жёсткая граница: рекомендация товара остаётся внутри ассортимента компании. Правило проверено в работе.
Есть подходящее решение
Консультант помогает выбрать оборудование, представленное на сайте.
Нужна инженерная помощь
Объясняет технологию и отвечает на технический вопрос без навязывания чужого товара.
Нужен менеджер
Консультант предлагает подключить специалиста и сохраняет разговор для продолжения.
Подключение
Начать можно с одной ссылки
Достаточно указать адрес раздела с товарами или карту сайта. Не нужно вручную переносить каждую карточку и заранее писать сотни готовых ответов.
- 01 Система собирает материалы
Изучает страницы с товарами, описания и технические характеристики.
- 02 Связывает вопрос со знаниями
Находит нужные сведения по смыслу, даже если покупатель не знает точных терминов.
- 03 Начинает консультировать
Помнит ход разговора и следует правилам, которые задаёт компания.
Человек остаётся главным
ИИ отвечает первым. Менеджер подключается при необходимости.
Alfa Chat не отрезает покупателя от специалиста. Оба работают в одном разговоре, без повторных объяснений и потерянного контекста.
Посетитель сам вызывает оператора
В любой момент — если хочет уточнить условия или обсудить нестандартную задачу.
Менеджер видит разговор и влияет на ответы
Добавляет правила, пояснения и нужный для конкретного бизнеса контекст.
Уведомления и ответы приходят в Telegram
Можно подключиться без постоянного дежурства в рабочем кабинете.
ИИ помогает сформулировать ответ
Менеджер задаёт направление, проверяет черновик и отправляет его покупателю.
Что получилось
Дополнительный технический специалист на сайте
Alfa Chat самостоятельно отвечает на часть вопросов и помогает покупателю выбрать подходящее оборудование. В сложной ситуации он становится быстрым экспертным помощником менеджера.
Покупатель получает помощь сразу. Компания сохраняет контроль над рекомендациями и сама решает, где ответит ИИ, а где нужен человек.